Il "Chi siamo" è la sezione a cui gli imprenditori tengono di più. C'è la storia, i valori, l'anno di fondazione, magari la foto del fondatore. È sincera, è curata, ed è messa bene in evidenza. Ed è, molto spesso, quella che allontana i clienti.
Non è scritta male. È nel posto sbagliato.
Il problema non è il contenuto: è il tempismo. Un visitatore appena arrivato ha in testa una sola domanda: "tu risolvi il mio problema?". Non gliene importa ancora nulla della tua storia. La tua storia gli interesserà dopo, quando avrà capito che puoi aiutarlo e vorrà fidarsi. Metterla prima è come rispondere a una domanda che nessuno ha ancora fatto.
Prima il suo problema, poi la tua storia
I siti che convertono aprono con il problema del cliente e con la promessa di risolverlo. La storia dell'azienda arriva più in basso, come rinforzo di fiducia — non come biglietto da visita in prima battuta. Non devi cancellare il "Chi siamo". Devi spostarlo, e lasciare che le prime righe parlino di lui, non di te.
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